Excelencia, idoneidad y superación al servicio del usuario desde 1974
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Etica empresaria
El Grupo Fratella capacita, supervisa, asesora y fiscaliza el desempeño de empresas orientadas a la distribución, venta y servicios en el rubro de la joyería y la relojería
La premisa principal es el trabajo dentro de un marco de honestidad, idoneidad y capacidad con el acento puesto en la constante superación por medio de la adquisición de instrumentos, hardware, software y conocimientos que nos permita estar siempre un paso adelante en lo que a servicio al cliente respecta
Atenderlo bien es la mejor publicidad para nosotros, nos preocupa la calidad del servicio y no sólo la cantidad
Nos queda claro que usted es la razón y esencia de nuestro esfuerzo.
Las prioridades: Seriedad, idoneidad y honestidad ante todo!
Para garantizar la transparencia en la relación usuario / empresa, Fratella es una de las primeras empresas argentinas en adherirse al sistema de Tribunales Arbitrales de Consumo de la Secretaría de Comercio de la Nación.
GARANTIAS: Todos los productos y servicios se entregan con su respectiva garantía.
El objetivo:
Brindar soluciones rápidas, efectivas y económicas a los usuarios
Proveer de información gratuita a lo usuarios relativa a sus productos y servicios dentro de las posibilidades disponibles
Calidad garantida
Garantía de satisfacción o devolvemos su dinero. Cuenta con cuarenta y ocho horas para verificar la calidad de su compra , en caso que note que su compra no responde a las normas internacionales de calidad, devolvemos su dinero sin hacer preguntas! (Debitaremos gastos)
Privacidad
Todos sus datos son confidenciales. Le aseguramos que sus datos personales serán estrictamente confidenciales, no saldrán de nuestra base de datos de ninguna manera. Guardaremos sus datos sólo para mejorar nuestra atención. Rechazamos totalmente el uso de SPAM!
Copyrigth
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Las imágenes y textos están en este sitio a fin de publicitar productos y servicios y para informar gratuitamente sobre Servicios que la empresa provee.
Devoluciones
Válidas únicamente para compras on-line por menor. Los productos que usted recibe son de primerísima calidad.
De todos modos, si por algún motivo el pedido no cubre sus expectativas: La Empresa le devuelve su dinero. En caso que quiera la devolución de su dinero deberá hacer lo siguiente:
* Empaque el producto exactamente como lo recibió, incluyendo las cajas, los sobres, las estampillas y etiquetas.
* Envíe el producto con seguro vía UPS o Federal Express a la dirección del remitente: Lavalle 835 local 5 Capital Buenos Aires 1047 Argentina.
El cliente corre con todos los gastos de la devolución:
* Gastos de envío y seguro del paquete del comprador al vendedor
* Gasto de reembolso U$S 29.00
* Gastos de transferencia del dinero: la tarifa de transferencia de dinero Western Union según localidad
* Gastos de aduana y despacho si correspondiere
Recibido el producto en perfecto estado, sin uso y con los detalles descriptos anteriormente se chequea su estado, se debitan los gastos y se le devuelve su dinero
Las promociones, ofertas y productos por pedido no tienen devolución
Los servicios no están protegidos por la política de devolución, la garantía se limita a la reparación del producto.
Gastos de envío a cuenta del usuario sin excepción.
Compras por cantidad: sin devolución ni cambio
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